شروط الضمان
مرحباً بك في صفحة ضمان جيكو. نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بتجارب لعب ممتعة وطويلة الأمد. يوضح هذا الضمان حقوقك ومسؤولياتنا فيما يتعلق بأي عيوب أو أعطال في منتجاتنا.
1. مدة الضمان:
نقدم ضمانًا محدودًا لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء لجميع أجهزة الألعاب المحمولة.
2. ما يشمله الضمان:
- العيوب المصنعية.
- أعطال الأجهزة تحت ظروف الاستخدام العادية.
- مكونات معطوبة مثل الشاشة، الأزرار، أو العتاد الداخلي.
3. ما لا يشمله الضمان:
الضمان لا يغطي:
- الأضرار الناتجة عن السقوط، التعرض للسوائل، أو التعامل غير السليم.
- المشاكل الناتجة عن إصلاحات أو تعديلات غير معتمدة.
- الأعطال الناتجة عن تثبيت برامج أو ألعاب غير مدعومة.
- استخدام شواحن أو كابلات غير صحيحة.
- الأضرار التجميلية (مثل الخدوش، أو تغير اللون).
4. عملية تقديم طلب الضمان:
- يجب على العميل تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال) للاستفادة من الضمان.
- للتقديم على طلب الضمان، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر:
واتساب: +971509209699
أو
البريد الإلكتروني: hello@geekoo.ae - إذا تم تأكيد أن العطل مشمول في الضمان، سنقوم بإصلاح أو استبدال الجهاز مجانًا.
5. التعامل مع الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام:
في حال تم التأكد أن العطل ناتج عن سوء استخدام، سنوفر خدمة الإصلاح مقابل رسوم رمزية. سيتم مشاركة تكلفة الإصلاح مع العميل قبل البدء.
